En la era digital en la que vivimos, es cada vez más común encontrarnos con asistentes virtuales, bots y otras formas de inteligencia artificial. Y aunque estos avances tecnológicos pueden ser muy útiles, en algunas situaciones los humanos preferimos interactuar con humanos. En Clupp entendemos esto, y por eso hemos desarrollado a Cluppcito, un asistente virtual que realmente marca la diferencia.
Nuestro asistente virtual no es solo una herramienta más, sino una solución que ayuda a nuestr@s asegurad@s en todo lo que necesiten y también a las personas interesadas en contratar su seguro con Clupp. Y si por alguna razón Cluppcito no te puede seguir ayudando, siempre te guiará con un ser humano que te brindará una atención personalizada.
Con Cluppcito buscamos mejorar nuestra experiencia de servicio al cliente, ahorrándote tiempo y brindándote las herramientas necesarias para resolver cualquier necesidad que tengas.
Contenido
¿Por qué Cluppcito es diferente a cualquier otro asistente virtual en México?
Aunque otras aseguradoras también tienen asistentes virtuales o bots, la mayoría solo brindan ayuda en caso de siniestro.
En Clupp, decidimos crear algo mucho más avanzado y completo que ayude a nuestr@s asegurad@s en todo lo relacionado con su seguro, no solo en casos de emergencia. Porque, a final de cuentas, sabemos que en caso de una emergencia preferirás hablar con un humano y no con un robot.
Te ayuda en todo lo que necesites de tu seguro
Las habilidades de Cluppcito le permiten ayudarte en todo lo que necesites de tu seguro. En cualquier opción que elijas siempre tendrás la alternativa de hablar con un humano.
Pago de tu seguro:
-Te dice el monto y fecha de tu próximo pago
-Te ayuda a reintentar un pago fallido con la tarjeta que domiciliar
-Te permite agregar, modificar y eliminar tarjetas
-Te da la información necesaria para realizar tu pago por transferencia o en efectivo
Siniestros y asistencias:
-Te ayuda a reportar cualquier tipo de siniestro
-Te ayuda a solicitar cualquier tipo de asistencia que necesites en el camino
Soporte técnico:
-Te guía con nuestros ingenieros de soporte técnico para reportar alguna falla en nuestra app móvil, ya sea información incorrecta de tu seguro o errores de funcionamiento.
Cotizar y contratar un seguro:
-Te brinda información detallada de nuestros seguros para auto, moto, bicicleta y monopatín
-Te ayuda a cotizar tu seguro
-Te guía paso a paso en la contratación de tu seguro
Y cada día le estamos agregando más funcionalidades.
Pregúntale como quieras: Cluppcito entiende lenguaje natural
Cluppcito no solo es diferente por la gran variedad de cosas en las que te puede ayudar, sino porque es un asistente virtual superdotado que entiende el lenguaje natural con el que nos comunicamos los humanos. A esto se le conoce como “procesamiento de lenguaje natural” o NLP (por sus siglas en inglés).
¿Qué significa esto? Que puedes escribirle preguntas y comentarios como lo harías con cualquier persona y te podrá entender y dar una respuesta específica. No te dará el mismo menú genérico siempre (como pasa con la mayoría de bots), sino que te brindará opciones puntuales para resolver lo que necesites.
Ejemplo: como bien sabes, nuestros seguros se pueden pagar de manera mensual, entonces, si hubo algún problema con tu tarjeta domiciliada, simplemente puedes escribirle a Cluppcito “quiero pagar mi seguro con otra tarjeta” y te guiará para que puedas cambiar la tarjeta registrada o pagar por única vez con otra sin necesidad de pasar unos minutos interactuando con algún agente humano para hacerlo.
Te guía con un humano cuando es necesario
No hay nada más frustrante que entrar a un ciclo infinito con un bot que no te está ayudando, pero que tampoco te brinda la posibilidad de hablar con un humano.
Hemos estado ahí (y lo odiamos), por eso, Cluppcito no es así y si en algo no puede ayudarte, o la asistencia que te brindó no es suficiente para resolver lo que necesitas, siempre te dará la opción de interactuar con un humano que terminará de darte la atención que requieres.
En Clupp siempre buscamos la manera de mejorar la experiencia de nuestr@s asegurad@s. Estamos orgullosos de haber creado el asistente virtual más avanzado e inteligente en el mundo asegurador en México y que puede brindar ayuda de manera más rápida y eficiente.
Para interactuar con Cluppcito, solo debes escribirnos por WhatsApp. ¡Esperamos que lo disfrutes tanto como nosotros!
¿Aún no tienes tu seguro con Clupp? Recuerda que tenemos seguros de cobertura amplia para auto, moto, bicicleta y monopatín. Puedes cotizar el seguro que quieras aquí y contratarlo en unos cuantos clics.
Nos encanta que seas parte de Clupp, el seguro que la gente ama 💙