Si te acaban de robar tu scooter eléctrico, guarda la calma, pero actúa rápido.
Te explicamos paso a paso qué hacer: levantar la denuncia ante el Ministerio Público, reportarlo a tu aseguradora (si es que tienes seguro), y algunos consejos para protegerte a futuro.
Contenido
Lo primero: Confirma que fue un robo
Antes de darlo por perdido, asegúrate de que no fue remolcado por tránsito o estacionado en otro lugar por error. Si estás seguro del robo, anota lo siguiente:
- Lugar y hora (o rango de horas) en que ocurrió
- Descripción del entorno y si si hubo testigos, cámaras, etc.
- Marca, modelo, color y número de serie
Si tu scooter tenía rastreador GPS, actívalo desde la app correspondiente y proporciona la ubicación a las autoridades.
Denuncia el robo ante el Ministerio Público
Aunque muchas personas creen que no sirve de nada, presentar una denuncia es importante, pues permite tener un registro oficial e iniciar una investigación para intentar recuperar el scooter. Seamos sinceros, es difícil que aparezca, pero contar con una carpeta con la información detallada del robo también le sirve a las autoridades para identificar patrones y tomar medidas preventivas.
Si tu scooter tiene seguro, entonces la denuncia ante el MP es indispensable para poder hacer uso de él.
En la Ciudad de México, puedes hacer tu denuncia:
- En línea desde denunciadigital.cdmx.gob.mx
- Presencialmente, acudiendo al MP más cercano
Ten a la mano:
- Tu identificación oficial
- Comprobante de compra del scooter
- Número de serie (si lo conoces)
- Una breve descripción del robo
Al finalizar, te entregarán un acuerdo de inicio de carpeta de investigación (o folio), que necesitarás para reportar el robo a tu aseguradora.
Reporta el robo a tu aseguradora (si tienes seguro)
En caso de que tu scooter esté asegurado, haz el reporte cuanto antes. Cada aseguradora tiene sus propios canales, pero normalmente te pedirán:
- La denuncia del MP
- Tu identificación oficial
- Documentación del scooter
- Fotos o comprobante de compra
¿Tienes seguro con Clupp? Así puedes reportar el robo de tu scooter eléctrico
Si tu scooter eléctrico está asegurado con Clupp, estás protegido en caso de robo total. Esta cobertura aplica con un deducible del 10% sobre el valor asegurado.
Para reportar el robo, llama directamente a nuestra línea de siniestros:
Si prefieres, también nos puedes escribir por WhatsApp 📲
Te recomendamos tener a la mano estos documentos:
- Reporte de robo ante el Ministerio Público
- Identificación oficial del contratante del seguro
- Factura o documento que acredite la propiedad del scooter
¿No tenías seguro?
Lamentablemente, si no contabas con seguro, no hay nada que se pueda hacer por el scooter que te robaron. Pero si estás pensando en comprarte otro, te recomendamos asegurarlo desde el primer día.
El seguro de Clupp para scooter eléctrico incluye robo total, daños al vehículo, daños a terceros y gastos médicos para el contratante.
Además, puedes agregar coberturas adicionales para tu casco, accesorios personales o equipo especial y para tu teléfono celular, que es una de las pertenencias más robadas cuando transitas por la calle
Con Clupp, proteges tu inversión y tus pertenencias con un seguro que puedes cotizar y contratar 100% en línea en unos cuantos minutos.
Cómo evitar el robo de tu scooter eléctrico en el futuro
Aunque no hay manera de evitar el riesgo por completo, estos consejos pueden ayudarte a reducir las probabilidades de que te roben tu scooter:
- Usa candados resistentes (tipo U o cadena gruesa con combinación)
- Estaciónalo en zonas iluminadas y visibles
- Si puedes, instala un GPS o sistema de rastreo
- No lo dejes en la calle por la noche
- Contrata un seguro que incluya cobertura por robo total, como el de Clupp
Preguntas frecuentes
¿Dónde se denuncia el robo de un scooter eléctrico en CDMX?
Puedes hacerlo en línea a través de denunciadigital.cdmx.gob.mx o acudiendo al Ministerio Público.
¿Es obligatorio tener número de serie para denunciar el robo?
No, pero es muy recomendable. Ayuda a identificar el vehículo y agilizar el trámite con el seguro.
¿Qué cubre el seguro de Clupp en caso de robo?
Robo total del scooter, con deducible del 10%. También puede incluir cobertura para casco y equipamiento especial si lo agregaste a tu seguro.
¿Cuánto tiempo tengo para reportar el robo?
Lo ideal es hacerlo lo antes posible. En Clupp, se recomienda hacerlo dentro de las primeras 24 horas tras el robo.